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소비자 보호
서비스 품질
CNCITY에너지는 소비자에게 안전한 에너지를 공급하고, 최상의 서비스를 제공하고자 서비스 품질 기준을 제정하여 소비자와 약속합니다.
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■ 365일 안정적으로 끊김없는 에너지 공급을 소비자와 약속합니다. |
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안전 서비스 품질 기준 |
안전사고 발생율 : 0건 안전 점검율 : 100% |
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■ 최상의 서비스 제공을 소비자에게 약속합니다. |
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연결/철거 서비스 품질 기준 |
전화 응대율 : 95% 이상 약속시간 준수율 : 100% 소비자 피해보상 : 100% 서비스 제공자 전문 자격 취득율 : 100% |
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■ 소비자의 소리를 귀 기울이겠습니다. |
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고객의 소리 서비스 품질 기준 |
해피콜 시행 : 매월 고객만족도 조사 : 연 1회 소비자위원회 : 연중 |
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